Política de Privacidad de Meridiano Viajes
Introducción
En Meridiano Viajes, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y los servicios de turismo y viajes que ofrecemos. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
- Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad.
- Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito y otra información de fakturación (aunque no la almacenamos directamente, solo procesamos a través de pasarelas de pago seguras).
- Información de Viaje: Preferencias de viaje, necesidades especiales, información médica relevante (solo si es proporcionada por usted y necesaria para su viaje), historial de reservas.
- Información de Uso del Sitio Web: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y duración de la visita. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para Prestar Servicios: Procesar sus reservas de paquetes turísticos, crear itinerarios personalizados, gestionar seguros de viaje y asistencia de visados, organizar viajes corporativos y de grupo, y manejar reservas de turismo de aventura.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, información importante sobre su viaje y responder a sus consultas.
- Marketing y Personalización: Con su consentimiento, enviarle ofertas personalizadas, promociones y boletines informativos que puedan ser de su interés, basados en sus preferencias de viaje. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender las preferencias de nuestros usuarios y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro online platform.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Base Legal para el Procesamiento
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos:
- El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para gestionar su reserva de viaje).
- Tenemos su consentimiento para hacerlo (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing).
- El procesamiento es del interés legítimo de nuestra empresa y no prevalece sobre sus derechos e intereses.
- Tenemos un obligación legal de procesar sus datos.
Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, compañías de seguros y otros proveedores de servicios de viajes que son necesarios para ejecutar su reserva.
- Terceros Proveedores: Empresas que nos brindan servicios de soporte, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web y asistencia al cliente. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Autoridades Legales: Si la ley lo exige o es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado que Meridiano Viajes ofrece servicios de viaje en todo el mundo, su información personal puede ser transferida y almacenada en destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos su información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para protegerla, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o un acuerdo de marco de privacidad (Privacy Shield).
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros.
Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según la naturaleza de la información y el propósito de su procesamiento.
Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de su información personal que tenemos.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
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Teléfono: +34 917 81 2345